Ajuda
Consulta la informació bàsica sobre el funcionament de la plataforma de reserves de FITSANA.
Abans de començar
- Pots reservar una pista de pàdel sense tenir un compte creat prèviament.
- Quan facis la primera reserva de pàdel, el sistema crearà automàticament el teu compte amb l’email indicat.
- Les classes del gimnàs només estan disponibles per als socis amb l’accés activat dins la plataforma.
- Algunes condicions operatives encara estan pendents de validació definitiva per part de FITSANA.
Preguntes freqüents
Com es crea el meu compte?
Si reserves una pista de pàdel per primera vegada, el sistema crearà automàticament el teu compte amb l’adreça de correu electrònic que indiquis durant la reserva. Rebràs un correu per crear la teva contrasenya i poder consultar les teves reserves.
Puc reservar pàdel si no soc soci?
Sí. Pots reservar una pista de pàdel encara que no siguis soci. Només has de seleccionar la reserva, indicar les teves dades i seguir el procés que es mostra a la plataforma.
Com funciona el preu del pàdel?
La reserva de pàdel és sempre per a 4 jugadors. Durant el procés hauràs d’indicar la composició del grup i el sistema mostrarà l’import corresponent segons la durada i les dades introduïdes.
Com puc consultar les meves reserves?
Un cop tinguis el compte creat i hagis definit la teva contrasenya, podràs iniciar sessió des de l’apartat El meu compte per consultar i gestionar les teves reserves disponibles.
Per què no puc reservar classes?
La reserva de classes està disponible només per als socis del gimnàs amb l’accés activat dins la plataforma. Si ets soci del gimnàs i no hi pots accedir, contacta amb recepció perquè puguin revisar el teu perfil.
Per què veig una pàgina d’accés restringit?
Algunes seccions estan disponibles només segons el perfil d’usuari. La reserva de pàdel és pública, però la reserva de classes requereix tenir activat l’accés corresponent com a soci del gimnàs.
Les classes tenen cost dins la plataforma?
La reserva de classes del gimnàs es mostra actualment a 0 € dins la plataforma per als socis amb l’accés activat. Les activitats, horaris i condicions definitives han de correspondre a la configuració validada pel centre.
Quines condicions de cancel·lació s’apliquen?
Les condicions definitives de cancel·lació, modificació i no-presentació encara estan pendents de validació per part de FITSANA. No s’ha de considerar definitiu cap termini ni criteri econòmic fins que el centre ho aprovi.
Encara tens dubtes?
Si tens problemes per accedir al teu compte, reservar pàdel o consultar les classes disponibles, contacta amb recepció perquè puguin revisar el teu cas.
Important: els canvis de rol de soci pàdel o soci gimnàs s’han de validar internament abans d’aplicar-se al compte.